1. Engpass verstehen
Welche wiederkehrende Arbeit soll entlastet werden, welche Daten liegen vor und wo entstehen heute Wartezeiten?
- Aufgabenbild
- Systeme
- Datenqualität
- Risiken
2. Digitale Rolle zuschneiden
Aus dem Engpass wird eine enge Rolle mit klarer Aufgabe, Eingaben, Werkzeugen, Freigaben und Grenzen.
- Stellenprofil
- Berechtigungen
- Freigaben
- Abnahmekriterien
3. Pilot produktiv machen
Die Rolle wird mit echten, begrenzten Fällen getestet und erst nach Abnahme in den Arbeitsalltag übernommen.
- Testfälle
- Monitoring
- Team-Einweisung
- kontrollierter Start
4. Betrieb sichern
Nach dem Start braucht die Rolle Pflege: Wissen aktualisieren, Fehler prüfen, Kosten beobachten und neue Anforderungen bewerten.
- Betreuung
- Updates
- Reporting
- Optimierung